Politique de confidentialité

Chez EtudePro.fr, le respect de votre vie privée est une priorité absolue. Dans le cadre de notre activité d’accompagnement académique, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire, transparente et accessible sur la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos informations.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée en France et en Europe. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de comprendre vos droits, les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de vos informations, et comment vous pouvez exercer un contrôle sur vos données personnelles.

Pour toute question relative à cette politique ou à la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

• 📧 [email protected]
• 📞 +33 6 74 82 19 03
• 📍 32 Rue Veron, Paris, 75018, France.

Dans le cadre de cette politique de confidentialité, les termes suivants doivent être entendus comme définis ci-dessous, afin d’assurer une compréhension claire et partagée :

• « Données personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d’identification, des données de localisation ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité.
• « Traitement » : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction.
• « Responsable de traitement » : la personne physique ou morale (dans ce cas, EtudePro.fr) qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
• « Sous-traitant » : toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
• « Utilisateur » ou « Vous » : toute personne accédant au site EtudePro.fr ou utilisant ses services, qu’elle soit simple visiteur, étudiant, client ou prospect.
• « RGPD » : le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).

Ces définitions permettent de poser un cadre clair pour la suite de cette politique, afin que chaque utilisateur puisse comprendre comment et pourquoi ses données sont traitées.

Dans le cadre de nos services, EtudePro.fr est amené à collecter différents types de données personnelles vous concernant. Ces données sont recueillies de deux manières principales : directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre utilisation de notre site.

Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous nous les transmettez volontairement, notamment dans les situations suivantes :

• Lors de l’envoi d’un message via notre formulaire de contact ;
• Lors de la création d’une commande de service ;
• Lors de vos échanges par email, téléphone ou messagerie.

Les informations susceptibles d’être collectées dans ce cadre incluent notamment :

• Votre nom et prénom ;
• Votre adresse email ;
• Votre numéro de téléphone ;
• Vos informations de commande ;
• Vos préférences ou instructions spécifiques liées à la mission demandée.

Ces données sont essentielles pour le bon déroulement de notre accompagnement académique, la communication entre vous et notre équipe, ainsi que pour le suivi administratif de votre demande.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données sont collectées de manière automatique via des cookies ou d’autres technologies similaires. Ces données ne permettent pas de vous identifier directement, mais elles sont utiles pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement du site.

Il peut s’agir notamment de :

• Votre adresse IP ;
• Votre type de navigateur et système d’exploitation ;
• Vos données de navigation (pages visitées, durée de consultation, clics) ;
• Le site ou moteur de recherche qui vous a redirigé vers EtudePro.fr.

Ces informations sont utilisées à des fins statistiques, de sécurité et d’optimisation de notre site, et peuvent également servir à des fins de mesure d’audience ou de personnalisation des contenus, dans le respect des règles en matière de cookies.

EtudePro.fr collecte et traite vos données personnelles uniquement pour des objectifs précis, légitimes et proportionnés, conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD. Voici les principales finalités pour lesquelles nous utilisons vos données :

• Fourniture de nos services
  Vos données nous permettent de traiter vos demandes, de réaliser des prestations d’accompagnement académique personnalisées, de vous contacter et de suivre l’avancement des missions confiées.
• Gestion administrative et contractuelle
  Cela inclut la facturation, le suivi des paiements, la gestion de la relation client, ainsi que le respect de nos obligations légales en tant qu’entreprise immatriculée en France.
• Communication avec vous
  Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos messages, vous envoyer des informations relatives à votre commande, vous informer de toute mise à jour ou évolution de nos services.
• Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
  Les données de navigation nous permettent d’optimiser l’ergonomie du site, de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs, et d’améliorer la qualité de notre accompagnement.
• Sécurité du site et prévention des fraudes
  Certaines données sont utilisées pour détecter et prévenir des comportements suspects, des utilisations abusives de nos services ou des tentatives d’intrusion.
• Marketing (avec votre consentement préalable)
  Sous réserve de votre accord explicite, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous transmettre des offres personnalisées, des contenus informatifs ou promotionnels relatifs à nos services.

EtudePro.fr s’engage à ne traiter vos données que dans le cadre de ces finalités, et à ne jamais les utiliser de manière incompatible ou excessive. Si une nouvelle finalité devait apparaître, vous en seriez informé(e) préalablement, avec la possibilité d’y consentir ou non.

EtudePro.fr traite vos données personnelles en s’appuyant sur des bases juridiques clairement définies, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – article 6). Selon la nature de la relation que nous entretenons avec vous, le traitement de vos données repose sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat
  La majorité des traitements de données que nous réalisons sont nécessaires à l’exécution de nos prestations, notamment dans le cadre de votre commande de services (coaching, accompagnement académique, etc.).
• Le consentement explicite
  Certaines données peuvent être collectées ou utilisées uniquement avec votre accord préalable, notamment pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Le respect d’une obligation légale
  Nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pour répondre à des obligations fiscales, comptables ou réglementaires, comme la conservation de factures ou la lutte contre la fraude.
• L’intérêt légitime de l’entreprise
  Dans certains cas, nous traitons vos données pour répondre à un intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site, ou défendre nos droits en justice, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés.

Nous nous assurons toujours que la base légale applicable soit appropriée au contexte du traitement, transparente, et respectueuse de vos droits.

EtudePro.fr conserve vos données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires en vigueur.

Les durées de conservation varient selon la nature des données et les objectifs poursuivis. À titre indicatif :

• Données liées à une commande ou une prestation : conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, à des fins de preuve en cas de litige ou de contrôle fiscal.
• Données de contact (formulaire, demandes d’information) : conservées pendant 12 mois après le dernier échange, sauf opposition ou demande de suppression de votre part.
• Données de navigation (cookies, logs) : conservées pendant 13 mois maximum à compter de leur collecte, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données à des fins de prospection commerciale : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction, sauf retrait du consentement.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes lorsqu’elles sont conservées à des fins statistiques. Nous veillons à ne pas conserver vos informations au-delà de ce qui est strictement nécessaire.

EtudePro.fr s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Toutefois, dans certains cas strictement encadrés, vos informations peuvent être partagées avec des partenaires ou prestataires, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos services ou au respect de nos obligations légales.

Les données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, services de paiement, outils de gestion, etc.), qui agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
• Les membres de notre équipe pédagogique ou nos rédacteurs partenaires, uniquement lorsque cela est nécessaire pour la réalisation de votre mission académique.
• Les autorités administratives ou judiciaires, dans le cadre d’une obligation légale, d’une enquête ou pour faire valoir nos droits en cas de litige.

Dans tous les cas, nous nous assurons que ces tiers n’aient accès qu’aux données strictement nécessaires à leur intervention et qu’ils appliquent un niveau de protection conforme au RGPD.

EtudePro.fr privilégie l’hébergement et le traitement de vos données personnelles au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires techniques ou outils que nous utilisons peuvent impliquer des transferts de données vers des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE).

Dans ces cas, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés dans un cadre légal strict, offrant un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD. Cela peut inclure :

• Un transfert vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne ;
• La mise en place de clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;
• Ou toute autre garantie prévue par la législation européenne.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir plus d’informations sur ces transferts et les garanties mises en place pour protéger vos données.

EtudePro.fr accorde une importance essentielle à la sécurité de vos données personnelles et met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour en assurer la protection contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Parmi les mesures appliquées :

• Hébergement sécurisé : nos données sont stockées sur des serveurs protégés, situés dans l’Union européenne, et gérés par des prestataires respectant les normes de sécurité les plus strictes.
• Chiffrement des échanges : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont sécurisées via le protocole HTTPS (SSL/TLS).
• Accès restreint : l’accès aux données personnelles est strictement limité aux collaborateurs et prestataires ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions, et uniquement sous engagement de confidentialité.
• Sauvegardes régulières : des sauvegardes sécurisées sont effectuées afin de prévenir toute perte accidentelle de données.
• Protection contre les intrusions : notre site est régulièrement mis à jour et protégé contre les tentatives d’intrusion, logiciels malveillants et attaques informatiques.

Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible. C’est pourquoi nous vous encourageons à adopter également des comportements responsables, notamment en choisissant des mots de passe robustes et en ne les partageant jamais.

En cas de violation avérée de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais, conformément aux obligations du RGPD.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles. Chez EtudePro.fr, nous respectons pleinement ces droits et nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais (au plus tard sous 30 jours).

Voici les droits dont vous bénéficiez :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données vous concernant, et accéder à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur traitement n’est plus nécessaire, que vous retirez votre consentement ou en cas d’opposition justifiée.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données, notamment en cas de contestation de leur exactitude ou de traitement illicite.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, ou à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : si le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit d’introduire une réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

EtudePro.fr utilise des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site, améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et, le cas échéant, vous proposer des contenus adaptés. Certains cookies sont essentiels et ne nécessitent pas votre consentement, tandis que d’autres, à finalité statistique ou marketing, sont soumis à votre accord préalable. Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier ces réglages à tout moment depuis votre navigateur.

EtudePro.fr se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une mention de la date de dernière modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’exercice de vos droits, ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement :

• 📧 [email protected]
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• 📍 32 Rue Veron, Paris, 75018, France

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à traiter vos demandes avec rigueur et confidentialité.